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Foire aux questions

Des questions ? Vous trouverez les réponses ici

 
 
DOMAINE SKIABLE | PARC & ATTRACTIONS | PAIEMENT | OUVERTURES | ACCES & CONTACT

LUGE ALPINE COASTER

Un tour de luge sur rails (1 ou 2 personnes dans la luge) est de 8,50 €, les 6 tours sont à 42,50 € et les 10 tours sont à 68 €. Les tickets ne sont pas nominatifs. Vous pouvez utiliser les tickets de luge comme vous le souhaitez. Les tickets sont valables 1 an à partir de la date d'achat.
Les tickets de luge ne sont pas nominatifs, vous pouvez les utiliser comme vous le souhaitez. Les tickets sont valables 1 an à partir de la date d’achat. .
L’âge minimum est de 3 ans, accompagné d’un adulte d’au moins 16 ans et à partir de 8 ans pour conduire.
En cas de très forte pluie ou d'orage, il arrive que, pour votre sécurité, nous soyons obligés d'arrêter provisoirement nos attractions (attention il n'y a pas de remboursement pour cause de météo). Les tickets de luge restent valable un an à compter de la date d’achat.
Oui, peu importe le nombre de personne dans la luge, le prix est pour un tour de luge et non pas par personne.
Oui, à condition de respecter le poids maximum de 150 kg.
Malheureusement non.
La photo est au prix de 4 euros, soit 2 jetons ou par CB.
Votre photo est gardée en mémoire toute la journée, le jour de la prise de vue. Elle est ensuite effacée. Il n’est pas possible de l’imprimer le lendemain.
Non, nous ne remboursons pas les tickets de luge utilisés (même 1 tour). Les tickets sont valables 1 an à partir de la date d’achat.
Oui, des caisses automatiques sont à votre disposition (à côté du départ de la luge) pour acheter les tickets (tour à l’unité, 6 tours et 10 tours), uniquement par CB. Vous pouvez également les acheter en ligne sur notre site internet, dans ce cas il suffit de vous présenter directement à la luge muni de votre voucher ( imprimé ou sur votre téléphone ).
La luge sur rails est sans réservation. Présentez-vous directement sur nos horaires d’ouvertures.
Oui, n’hésitez pas à demander de l’aide au personnel si besoin.
Non, le package est fait pour être partagé et correspond très bien pour deux adultes et deux enfants. Vous pouvez toujours ajouter des tours de luge, jetons ou bracelets en plus.

Ski / Remontées mécaniques

Non, le forfait Planards est valable uniquement au domaine skiable des Planards.
Non, tout est indépendant. Pour les cours de ski c'est à l'ESF de Chamonix et la location de matériel c'est au magasin Sport 2000.
Oui, toutes les remontées mécaniques des Planards sont payantes.
Au magasin Sport 2000 des Planards.
À l'ESF de Chamonix aux Planards ou au centre ville de Chamonix.
Des consignes sont disponibles au magasin sport 2000.
Non, l'assurance est en supplément sur demande au prix de 3,50 € par jour et par forfait.
Non, comme dans tous les domaines skiables de la vallée, les forfaits sont à la journée ou 4h minimum.
Non, nous ne remboursons pas les forfaits de ski utilisés.
Oui, le domaine des Planards est compris dans ces forfaits.
Non, les forfaits (journée ou 4h) sont valables uniquement le jour de l’achat. Vous pouvez cependant acheter un forfait en avance pour un autre jour (sur demande).
Non, les forfaits sont nominatifs. Chaque personne doit avoir un forfait pour accéder aux remontées mécaniques.
Non, les 4h débutent à partir du premier passage en borne (téléski, télésiège).

Parc & Attractions

Les attractions fonctionnent avec des jetons. 1 ou 2 jetons selon les jeux. Il existe des packages de jetons.
Vous pouvez acheter les jetons à l’unité ou par package à la caisse à l’entrée du parc ou aux caisses automatiques (uniquement en CB) à côté du départ de la luge.
Non, les jetons ne sont pas remboursables, cependant, ils sont valables indéfiniment, vous pouvez revenir un autre jour pour les utiliser.
Non ce n’est pas possible. Les jetons ne sont ni repris, ni échangé.
Oui, les chiens sont acceptés dans le parc.
Il existe des aires de pique-nique au sein du parc.
Non, aucun produit de la Compagnie du Mont-Blanc n’est vendu au Domaine des Planards.
Oui, n’hésitez pas à demander de l’aide au personnel si besoin.
Oui, sur la terrasse du restaurant en accès libre (pas besoin de consommer).

Paiement

Oui, mais aucun rendu monnaie n’est effectué.
Oui, à partir de 20 euros minimum.
Nous, nous acceptons seulement les euros.
Les offres promotionnelles sont valables uniquement en caisse du domaine. Merci de vous présenter en caisse le jour de votre visite muni du justificatif à remettre (si nécessaire).
Non, le multipass ne fonctionne pas pour la luge. Il n’y a pas non plus d’offre promotionnelle ou de gratuités sur le Chamonix Unlimited.
Pour les grandes familles ou groupes de personnes, il existe le pack de 6 tours ou 10 tours de luge.
Oui, vous bénéficiez d’un tour de luge acheté un tour offert sous présentation d’un forfait Planards en cours de validation, en caisse uniquement (Forfait journée, 4h ou à la semaine).

Ouvertures

Vous pouvez trouver les horaires et calendriers d’ouverture sur l’année sur notre site internet ou directement sur l’écran à l’entrée du parc.
Oui, cela fonctionne de la même façon que l’été. Cependant, les attractions restent fermées durant la saison d’hiver.
Oui, seulement les week-ends, vacances scolaires et jours fériés.

Accès

Oui, mais attention il est desservi uniquement l’hiver par la ligne 14. En été, aucun bus ne dessert cet arrêt.
Oui, le parking est payant. Il est possible de payer en CB ou espèces.
L’arrêt Place du Mont-Blanc pour la ligne 02 et l’arrêt Mummery pour la ligne 01. La gare SNCF se trouve à 10 minutes du parc. (Plan).

Contact

Par téléphone au 04 50 53 08 97 ou par mail à l’adresse info@planards.fr
Oui, il suffit d’envoyer un mail à l’adresse info@planards.fr Pour bénéficier des offres groupe la réservation est obligatoire en amont.